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Cómo funciona la garantía

Todos los productos vendidos en el Mundo del Cabello están cubiertos a partir de la garantía convencional del productor, y por la garantía de 24 meses por defectos de conformidad, conforme a DL 24/02.
Para calificar para el servicio de garantía, el Cliente deberá conservar la factura que recibirá vía e-mail en formato PDF. El cliente, con la aceptación del contrato de compra, reconoce el modo de Servicio en vigor en el momento de la apelación en el Cuidado de la Garantía, que la acepta.
El productor convencionales de garantía es proporcionada de acuerdo a los métodos que se ilustra en la documentación presente en el interior del embalaje del producto. Si, tras la intervención de un Centro de Asistencia Autorizado, el defecto no está cubierto por la garantía convencional del fabricante, el Cliente se le cobrará los costos de la verificación y la restauración de los requeridos por la Asistencia autorizada, así como los costos de transporte, si incurridos por nosotros.

 

24 meses de garantía

La garantía de 24 meses de acuerdo a DL 24/02 se aplica a los productos que presentan un defecto de conformidad, siempre y cuando el producto se utiliza correctamente, respetando su uso previsto y según lo establecido en la documentación técnica adjunta. Esta garantía está reservada para el Consumo privado (persona física que compra bienes para fines no relacionados con su actividad profesional, o hace la compra sin indicar en el formulario de pedido referencia para el IVA).
En caso de defecto de conformidad, vamos a restablecer la conformidad del producto mediante la reparación/sustitución o reducción del precio, hasta la terminación del contrato. Sólo después de la emisión de un número de autorización, el cliente deberá enviar la mercancía, siguiendo las instrucciones contenidas en el correo electrónico en sí. En el caso de que, por cualquier razón, no ser capaz de hacer que su cliente un producto en garantía (restaurar o reemplazar), se procederá a su discreción, devolver todo el importe pagado o sustitución por un producto de igual o superiores características.

Si, tras la intervención de un Centro de Asistencia Autorizado, el defecto no debe probar la falta de conformidad de acuerdo a DL 24/02, se cobrará al Cliente de los costos de la verificación y la restauración de los requeridos por la Asistencia Autorizada, así como los costos de transporte incurridos por nosotros.


Los retrasos

Ningún daño puede ser necesario para nosotros para cualquier demora en las reparaciones o los reemplazos realizados por centros de servicio elegido por el cliente.

Volver

En los casos donde la aplicación de salvaguardias para la devolución del producto, el producto debe ser devuelto por el Cliente en su embalaje original, completo en todas sus partes (incluyendo el embalaje y documentación y equipos accesorios: manuales, cables, etc...).
Para limitar los daños al paquete original, se recomienda, cuando sea posible, para entrar en una segunda caja; se debe evitar en todos los casos la colocación de etiquetas o cintas adhesivas directamente sobre el embalaje original del producto.

La ley aplicable

El contrato de venta entre el Cliente y el Mundo, el Cabello no se concluye en Europa y que se regirá por la Legislación Europea. Para la solución de lo civil y penal de las controversias derivadas de la celebración de este contrato de venta a distancia, si el Cliente es un consumidor, la competencia territorial es el del agujero de referencia de su país de residencia.

Servicio y Garantía proporcionada directamente por nosotros
En los casos donde no se presta asistencia directamente desde el fabricante, usted debe llenar el formulario de solicitud.
Usted recibirá un correo electrónico comunicando el número de RMA con todas las instrucciones para el embalaje y el envío. En el caso de contacto telefónico, el operador de RMA se reúne de lunes a viernes de 10.00 a 18.00.
El producto será reparado o, si la reparación no es posible, se sustituirá por un igual, equivalente o superior.
El cliente deberá enviar la mercancía, siguiendo las instrucciones contenidas en el correo electrónico con la que ha sido notificado de que el número de autorización de devolución.
Serán rechazadas al Remitente con los gastos pagados por él, todos los envíos de productos:

no incluyendo el embalaje, accesorios, y se niegan a recibir el original.
Recibido con el exterior embalaje inadecuado o insuficiente y por lo tanto daña durante el transporte, la Garantía no cubre los daños debidos a la no utilización de embalaje original y adecuado de protección de un embalaje exterior de seguridad centro de servicio autorizado
Si el producto es manipulado Mundo de Cabello se reserva para aceptar la validez de la Garantía.

Convencionalmente se excluye cualquier derecho del Cliente a indemnización o compensación alguna, y cualquier relación contractual o extracontractual de la responsabilidad por daños directos o indirectos a personas y/o cosas.

En el caso de cambios en los Términos de la Garantía, se le aplican las condiciones de Garantía para los productos, en vigor en el momento de la compra del Cliente.
Titular del tratamiento de los datos es el Mundo de Pelo.