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Comment fonctionne la garantie

Tous les produits vendus sur le Monde Cheveux sont couvert par la garantie conventionnelle du producteur et par les 24 mois de garantie pour les défauts de conformité, selon DL 24/02.
Pour obtenir le service sous garantie, le Client doit conserver la facture que vous recevrez par e-mail en format PDF. Le client, avec l'acceptation du contrat d'achat, reconnaît le mode de Service en vigueur au moment de l'appel, dans les Soins de Garantie, qui accepte.
Le producteur conventionnelles de garantie est fournie selon les méthodes illustrées dans la documentation présent à l'intérieur de l'emballage du produit. Si, à la suite de l'intervention d'un Centre d'Assistance Autorisé, le défaut n'est pas couvert par la garantie conventionnelle du fabricant, le Client sera facturé les frais de vérification et de restauration tenus par une Aide financière autorisée, ainsi que les frais de transport, si encourus par nous.

 

24 mois de garantie

La garantie de 24 mois en fonction de DL 24/02 s'applique à des produits qui présentent un défaut de conformité, à condition que le produit est utilisé correctement, en respectant son usage prévu et comme il est prévu dans la documentation technique jointe. Cette garantie est réservée au Consommateur (personne physique qui achète des biens à des fins non liées à son activité professionnelle, ou du fait de l'achat sans indiquer dans le formulaire de commande d'une référence à la TVA).
En cas de défaut de conformité, nous allons rétablir la conformité du produit par la réparation ou le remplacement ou la réduction de prix, jusqu'à la résiliation du contrat. Seulement après la délivrance d'un numéro d'autorisation, le client devra envoyer les marchandises en suivant les instructions contenues dans le courriel lui-même. Dans le cas où, pour une raison quelconque, ne pas être en mesure de faire votre client un produit en garantie (restaurés ou remplacés), procédera, à sa discrétion, de rembourser la totalité du montant payé ou le remplacement par un produit équivalent ou supérieur caractéristiques.

Si, à la suite de l'intervention d'un Centre d'Assistance Autorisé, le défaut ne doit pas prouver un manque de conformité selon DL 24/02, le Client sera facturé les frais de vérification et de restauration tenus par une Aide financière Autorisée, ainsi que si les coûts de transport engagés par nous.


Les retards

Aucun dommage ne peut être requis, à des retards dans les réparations ou les remplacements effectués par les centres de service choisi par le client.

De retour

Dans les cas où l'application des garanties pour le retour du produit, le produit doit être retourné par le Client dans son emballage d'origine, complet dans toutes ses parties (y compris l'emballage et toute la documentation et du matériel accessoire: manuels, câbles, etc...).
Afin de limiter les dommages à l'emballage d'origine, nous vous recommandons, si possible, d'entrer dans une deuxième boîte; devrait être évitée dans tous les cas, l'apposition d'étiquettes ou de ruban adhésif directement sur l'emballage d'origine du produit.

Droit Applicable

Le contrat de vente entre le Client et le Monde de la coiffure n'est pas conclu en Europe et régi par le Droit Européen. Pour la solution en matière civile et pénale des controverses découlant de la conclusion de ce contrat de vente à distance, si le Client est un consommateur, la compétence territoriale est celle du trou de référence de son pays de résidence.

Service et Garantie fournie directement par nous
Dans les cas où l'assistance n'est pas fournie directement par le fabricant, vous devez remplir le formulaire de demande.
Vous recevrez un e-mail en communiquant le numéro de RMA avec toutes les instructions pour l'emballage et l'expédition. Dans le cas de contact téléphonique, l'opérateur RMA répond du lundi au vendredi de 10.00 à 18.00.
Le produit sera réparé ou, si la réparation n'est pas possible, remplacé par un égal, équivalent ou supérieur.
Le client devra envoyer les marchandises en suivant les instructions contenues dans l'e-mail avec laquelle il a été informé du numéro d'autorisation de retour.
Sera rejetée à l'Expéditeur avec les coûts payés par lui, toutes les expéditions de produits:

pas y compris l'emballage, accessoires, et de refuser de recevoir l'original.
Reçu avec emballage extérieur inadaptée ou insuffisante et donc endommagé pendant le transport, la Garantie ne couvre pas les dommages dus à la non-utilisation de l'original de l'emballage et de protection adéquate de l'emballage extérieur la sécurité centre de service autorisé
Si le produit est altéré Monde Cheveux se réserve d'accepter la validité de la Garantie.

Classiquement, il est exclu tout droit du Client à des dommages-intérêts ou d'indemnité et de tout contrat ou de la responsabilité délictuelle, des dommages directs ou indirects aux personnes et/ou choses.

Dans le cas de modifications apportées aux Termes de la Garantie, nous allons appliquer les conditions de la Garantie pour les produits, en vigueur au moment de l'achat du Client.
Titulaire du traitement des données est Monde Cheveux.